Bonjour, mon imprimante HP en y 5530 m'affiche échec du scanne. Impossible de scanner et ne reconnaît pas mon ordinateur. Help pleaseMerci

Bonjour, dans un premier temps, vérifiez que le scanner fonctionne en faisant un copie sans passer par l'ordinateur. Si cela fonctionne, il s'agit généralement d'un problème logiciel. Si l'imprimante est branchée en USB, débranchez et rebranchez le câble USB, puis testé à nouveau. Vous pouvez réinstaller l'imprimante pour corriger ce problème où télécharger l'utilitaire HP print and Scan Doctor depuis le site HP afin vérifier et corriger le problème https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/model/5304882 . Bonne journée, cordialement.

il faut sur votre pc ouvrir les périphériques et choisir hp 5530 ensuite sur votre colonne de gauche ouvrir hp smart vous pouvez scanner même si l'imprimante n'est pas reconnue en demandant la numérisation. C'est comme ça que je procède Jean Claude B

Bonjour, je n'ai jamais eu ce problème mais je vous propose de la desinstaller et réinstaller si c'est un problème que vous n'aviez pas précédemment

J'ai donne mon imprimante à ma technicienne de surface pour ses filles, alors je ne vois pas pourquoi elles ne peuvent pas installer cette imprimante qui ne m’appartient plus.Bien cordialement Jacques LE SAUX.

Bonjour peut être faut il la réinstaller ?

Échec du scanne – – Communauté SAV Darty 4341512

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Paogé Expert Darty

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Le 10 décembre 2020 à 15:17
Bonjour, dans un premier temps, vérifiez que le scanner fonctionne en faisant un copie sans passer par l'ordinateur. Si cela fonctionne, il s'agit généralement d'un problème logiciel. Si l'imprimante est branchée en USB, débranchez et rebranchez le câble USB, puis testé à nouveau. Vous pouvez réinstaller l'imprimante pour corriger ce problème où télécharger l'utilitaire HP print and Scan Doctor depuis le site HP afin vérifier et corriger le problème https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/model/5304882 . Bonne journée, cordialement.
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clbe51125666

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Le 7 décembre 2020 à 18:20
il faut sur votre pc ouvrir les périphériques et choisir hp 5530
ensuite sur votre colonne de gauche ouvrir hp smart
vous pouvez scanner même si l'imprimante n'est pas reconnue en demandant la numérisation.
C'est comme ça que je procède
Jean Claude B
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ln11-09

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Le 7 décembre 2020 à 13:44
Bonjour, je n'ai jamais eu ce problème mais je vous propose de la desinstaller et réinstaller si c'est un problème que vous n'aviez pas précédemment
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tapir48

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Le 7 décembre 2020 à 11:03
J'ai donne mon imprimante à ma technicienne de surface pour ses filles, alors je ne vois pas pourquoi elles ne peuvent pas installer cette imprimante qui ne m’appartient plus.Bien cordialement Jacques LE SAUX.
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nico43236553

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Le 7 décembre 2020 à 08:29
Bonjour
peut être faut il la réinstaller ?
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